作为跑过12年社会新闻的老记者，我见过不少家长为孩子受伤维权的委屈，但刘女士的遭遇还是让我鼻尖发酸——10月的一场意外，把5岁儿子的额头划开3层伤口，留下也许伴随一生的疤，可当她想要点祛疤费时，商家只甩来一句：“去法院告，法官说赔几许算几许。”

10月9日下午，刘女士带着儿子明明去郑州王府井熙地港的“小王爷儿童乐园”玩。孩子和小伙伴追着跑时，没踩稳三层台阶的边缘，整个人往前扑，额头正好撞在台阶顶端的棱角上——“我听见‘咚’的一声，回头就看见孩子满脸是血，眉毛那里的口子张着，肉都翻出来了”，刘女士现在说起这事，手还在抖。

送医后，明明做了全麻手术，眉毛和额头缝了10余针，伤口叠了三层，住院花了5000多块。更让她揪心的是医生的话：“额头这个位置容易留增生疤，而且受伤的地方刚好是眉毛毛囊，以后也许不长眉毛了。”她打听了激光祛疤的费用，大概要2万，想着跟商家协商赔1万就算了，“没要全赔，就是想让孩子以后少点遗憾”。

可协商的结局比她想的还寒心。商家先是说“医疗费可以走保险报”，一提到祛疤费就变了脸：“后续的费用跟大家没关系，要是真担心留疤，大家买几支药膏给你。”刘女士跟负责人学说台阶的软包太薄，负责人却不耐烦：“大家的设施合格，孩子摔倒是你没看好。要要钱，去法院告啊。”

10月25日，我跟着刘女士去了涉事乐园。负责人不愿面对镜头，只隔着玻璃门说：“以前也有孩子受伤，都是保险报医疗费，从没赔过其他钱。她要告就告，大家奉陪。”我伸手摸了摸那处台阶的软包，确实薄得能感觉到里面的硬木材，指尖按下去，能碰到明显的棱角。

这事到底谁有理？郑州市某律师事务所的张岩律师说：“儿童乐园是未成年人场所，安全保障义务得‘加码’——设施防护够不够、有没有预判风险，都是商家的职责。要是台阶软包薄到起差点防护影响，商家肯定没尽到义务。”但他也提到，家长的监护职责也不能忽略：“孩子跑的时候，家长得在旁边盯着，没尽到义务也得担责。”

其实这些年，商场儿童乐园的安全难题早不是新鲜事。去年武汉有孩子在海洋球池被硬塑料划伤胳膊，缝了5针；现在西安有孩子在滑梯接口处磕破头，流了一脸血。可每次出了事，商家要么推给保险，要么让家长去起诉，“走法律渠道”成了万能挡箭牌。

刘女士说，现在明明的伤口刚拆完线，额头上的疤红得发亮，“每天孩子摸额头都会问‘母亲，这个印子会不会消？’，我都不敢看他的眼睛”。她掏出孩子受伤前的照片——明明穿着小恐龙外套，举着冰淇淋笑得眼睛弯成月牙，“我就想让商家明白，孩子的童年不是‘走法律渠道’就能弥补的，要是当初把软包做厚一点，哪会有这些事？”

商场里的广播还在放着“欢迎光临”，旁边乐园里传来孩子的笑声，可刘女士的心里像压了块石头。她摸着明明的额头，轻声说：“我不是要几许钱，就是想让商家给个态度——孩子的伤，不是一句‘去起诉’就能翻篇的。”

这两天，明明总指着额头上的疤问：“母亲，等我长大，这个印子会不会变成小贴纸？”刘女士说，她不了解如何回答，只希望商家能明白：“孩子的童年，比‘走法律渠道’重要多了。”